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Ungelesen 13.11.15, 21:57   #1
Benutzerbild von metallica612
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metallica612 ist offline
metallica612
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******* DSL Probleme mit 1&1 - Sonderkündigung schreiben.

Hallo,
ich möchte keinen Roman verfassen, deshalb halte ich mich kurz. Ich bin seit über 5 Jahren Kunde bei 1&1 und hatte nie irgendwelche DSL Probleme. Seit ein paar Monaten bricht zwischendurch ständig meine Internetverbindung ab, manchmal jede Stunde, manchmal alle 2 Minuten und hinzukommt noch, sobald einmal eine Verbindung besteht, habe ich keine 16.000 (wie im Vertrag vereinbart) , sondern schwankt es zwischen 2000 und 6000.

Der Techniker von der Telekom war 3 mal bei mir und konnte kein Problem an der Leitung feststellen. Die Fritzbox (Router) wurde bereits innerhalb 2 Monate ganze 3mal gewechselt!!!.

Jedesmal werde ich aufs neuste vertröstet, da es ja eigentlich nicht sein kann, und es angeblich nur an der Box liegen kann. Ich habe bereits gekündigt, jedoch muss ich noch bis nächstes Jahr Sommer da bleiben. Kann ich durch eine Sonderkündigung raus aus meinem Vertrag ? Denn immerhin krieg ich nicht die vertraglich vereinbarte Leistung.

Ich bin mit den Nerven am ende, es regt mich nur noch auf. Wie soll ich am besten vorgehen ?

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Ungelesen 15.11.15, 11:39   #2 Top
Benutzerbild von melli0815
Mitglied seit: Dec 2014
Beiträge: 312
melli0815 ist offline
melli0815
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******* DSL Probleme mit 1&1 - Sonderkündigung schreiben.

Zitat:
Ich bin seit über 5 Jahren Kunde bei 1&1 und hatte nie irgendwelche DSL Probleme.
Kann eigentlich nicht sein, da 1&1 die Leitungen der Telekom nutzt.
Allerdings kann man natürlich nicht ausschließen, dass sich in der letzten Zeit etwas an der technischen Infrastruktur geändert hat und vielleicht deshalb jetzt häufiger Störungen vorliegen.

Zitat:
habe ich keine 16.000 (wie im Vertrag vereinbart) , sondern schwankt es zwischen 2000 und 6000.
Das dürfte eindeutig zu wenig sein. Soweit ich weiß, hat die Telekom einen Bandbreitenkorridor bis mindestens 10.000 kBit.
Hier würde ich ggf. Protokolle der Fritzbox sichern, die vertraglich zugesicherte Leistung mit Frist anmahnen und rechtliche Konsequenzen (Preisminderung, Kündigung) ankündigen.
Und dann evtl. auch über eine Beratung beim Rechtsanwalt nachdenken.

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