"Bitte deinstallieren Sie Windows 10": PC-Hersteller raten zum Downgrade

Einige PC-Hersteller sind offenbar alles andere als begeistert von Windows 10. Wie das amerikanische Laptop Mag in einem Selbstversuch bei verschiedenen Support-Hotlines herausfand, wird Nutzern teilweise drastisch von Windows 10 abgeraten.

Sowohl bei HP als auch bei Dell habe man Kunden am Telefon vom Upgrade auf Windows 10 abgeraten. Das Highlight erlebten die Tester bei HP: Dort empfahl ein Support-Mitarbeiter den Downgrade von Windows 10 zurück zum Vorgängersystem und bot dafür auch gleich seine Hilfe an. Auch ein Dell-Mitarbeiter schloss aus der Zahl von Windows-10-Anrufern, dass Windows 10 "Tonnen voll Fehler" aufweist. Auch er ignorierte in der Folge das eigentliche Problem des Anrufers und verwies stattdessen auf den Downgrade.

Dell rät zum Downgrade
Gegenüber Laptop Mag bestätigte Dell das Vorgehen. In einigen Fällen könne es vorkommen, dass man Nutzern zum Downgrade rate, um ein bestimmtes Problem zu lösen. Gleichzeitig gibt der Hersteller an, Fehlerberichte an Microsoft weiterzuleiten, damit die Probleme in zukünftigen Versionen behoben werden können.

Auch bei HP sieht man das Vorgehen wenig kritisch: Die Aufgabe der Support-Mitarbeiter sei es, PCs wieder zu laufen zu bekommen. Wenn dabei ein Downgrade helfe, würde der eben durchgeführt.

Die Gesamtsituation gestaltet sich damit zunehmend kurios: Auf der einen Seite findet sich Microsoft, das Nutzer mit immer ausgefeilteren Methoden zum mehr oder weniger freiwilligen Upgrade auf Windows 10 bewegen will, während PC-Hersteller auf der anderen Seite vor lauter Problemen wieder zum Downgrade raten.

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